Messages de la catégorie ‘e-commerce’

3 août 2016 0

Wiko, le comparateur de smartphones que vous ne verrez pas

By in e-commerce, ergonomie web

Après avoir évoqué l’affordance dans la note précédente, je m’intéresse cette fois à un autre point important de la conception d’interface : le feedback. Je me rends sur le site de Wiko afin de découvrir leur gamme de smartphones. Je distingue six modèles compris dans la fourchette 150 ~ 200€. Ni les pictos, minuscules et […]

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28 juin 2016 0

E-commerçants, qu’attendez-vous pour soigner le contact client ?

By in e-commerce, ergonomie web, interface utilisateur

(Article initialement publié sur Medium.) Cher e-commerçant, Voilà des années que nous nous connaissons. J’apprécie la simplicité de notre relation : j’achète des trucs sur ton site, tu me les expédies. Il arrive malheureusement que tout ne se passe pas aussi simplement et que j’aie besoin de te contacter pour diverses raisons : demande d’informations, […]

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30 juin 2014 1

L’importance du retour utilisateur (ou feedback direct)

By in e-commerce, en vitesse, ergonomie web, interface utilisateur

J’ai effectué à l’instant un achat sur le site d’H&M. Sur la fiche produit, le manque de retour utilisateur m’a déconcerté. Je clique ici sur le (minuscule) lien guide des tailles. Voici ce qui s’affiche : Manifestement ce layer est vide. J’attends une bonne dizaine de secondes, rien ne se passe. Dans le doute je […]

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