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30 juin 2014 1

L’importance du retour utilisateur (ou feedback direct)

By in e-commerce, en vitesse, ergonomie web, interface utilisateur

J’ai effectué à l’instant un achat sur le site d’H&M. Sur la fiche produit, le manque de retour utilisateur m’a déconcerté. Je clique ici sur le (minuscule) lien guide des tailles. Voici ce qui s’affiche : Manifestement ce layer est vide. J’attends une bonne dizaine de secondes, rien ne se passe. Dans le doute je […]

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