Changement de mot de passe : Amazon lit dans mes pensées !

Mise à jour : comme le signale très justement Rémi dans les commentaires, le problème ne vient pas directement d’Amazon mais de Firefox, qui pré-remplit un champ de façon assez cavalière…

Après avoir effectué une commande sur amazon.fr, je me suis rendu sur mon compte client afin de supprimer la carte de paiement mémorisée sur le site (une fonctionnalité d’Amazon dont je ne suis pas très fan : si quelqu’un trouve mon mot de passe, il peut commander et se faire livrer tout ce qui lui passe par la tête.) J’en profite pour changer de mot de passe.

Une fois sur mon espace client, je clique sur le lien « nom, adresse e-mail et mot de passe » de la catégorie « paramètres du compte ». Je suis redirigé sur une page me permettant de changer chacun de ces paramètres.

Amazon : nom, adresse e-mail et mot de passe

Note : les étoiles affichées ici en tant que mot de passe n’ont à première vue pas grand intérêt : le mot de passe n’est pas visible, le nombre de caractères n’est même pas correct… Cela dit, ces étoiles permettent de conserver une mise en page claire (une colonne <nom-du-paramètre>, une colonne <paramètre> et une colonne <modifier-le-paramètre>) et ne perturbent pas la lecture. Elles peuvent même servir à rassurer le visiteur (« chez Amazon, mon mot de passe est bien crypté »). A la limite, un utilisateur dont le mot de passe contient 20 caractères pourrait être surpris de ne voir que 8 étoiles affichées, mais il s’agit là d’un cas assez particulier je pense.

Je clique sur le bouton « modifier » en face du mot de passe et le site me renvoie sur la page correspondante. Surprise : mon nouveau mot de passe est déjà saisi !

Amazon : nouveau mot de passe

Amazon a sélectionné un mot de passe pour moi et l’a pré-rempli. Très fort ! Dommage qu’il ne soit pas lisible…

Plus sérieusement je suppose qu’il s’agit d’un bug et que c’est le champ « mot de passe actuel » qui aurait dû être pré-rempli. C’est toutefois assez surprenant de la part d’Amazon.

Je suis également étonné de trouver un captcha sur cette page. Quel est son intérêt dans le cas présent ? Il doit y en avoir un mais je n’arrive pas à le comprendre. Ce dont je suis sûr en revanche, c’est qu’il s’agit d’une étape pénible pour de nombreux utilisateurs.

J’entre mon nouveau mot de passe deux fois, je saisis mon mot de passe actuel, je recopie le captcha et je valide. La page se recharge et un message m’indique que j’ai fait une erreur.

Amazon : problème de changement de mot de passe

Ce message est malheureusement peu compréhensible : comment peut-il y avoir « une erreur de combinaison E-mail/Mot de passe » alors qu’aucun champ e-mail n’est présent sur la page ? Les champs problématiques n’étant pas mis en valeur, je n’en saurais pas plus. Le nouveau mot de passe, quant à lui, est à nouveau pré-rempli…

Une petite question pour finir : le message publicitaire en haut à droite du site, tout le monde a droit au même ? Je suis assez surpris (décidément) qu’on me propose une offre spéciale sur des couches…

Poisson Pilote, une excellente collection qui mériterait un meilleur site

Bien qu’amateur de bande dessinée, je ne consulte que rarement les sites des éditeurs. A la recherche d’une date de sortie, je suis allé jeter un œil au site de Dargaud, et plus précisément aux pages relatives à la collection Poisson Pilote. Je ne peux pas dire que l’expérience ait été très agréable.

Dargaud - accueil de la collection Poisson Pilote

La page se divise en 2 parties : à gauche la liste des séries (« Le chat du rabbin », « Back in town », « Biotope »…), à droite un album mis en valeur (ici « Le chat du rabbin »). Je suppose donc qu’un clic sur l’une des couvertures de la partie de gauche va afficher le détail de la série à droite. La réalité est un peu différente : la partie de droite est statique, elle ne se met pas à jour lorsque je clique sur une série de la liste de gauche. Dommage.

Rapidement, au sujet du bas de la partie de droite : le lien « acheter cet album » ne fonctionne pas, le lien « en version digitale sur izneo » me renvoie sur la page d’accueil du site et pas directement sur la série, l’image « App Store » (le texte au dessus est totalement illisible) n’est pas cliquable. Pas très sérieux.

Je reviens sur la partie de gauche. Lorsque je passe mon curseur sur l’une des couvertures, des informations supplémentaires apparaissent (et masquent l’image) : le titre de la série, les noms des auteurs et le nombre d’albums disponibles. En revanche, cette zone « active » n’est pas cliquable, seul le petit lien « en savoir plus » l’est.

Dargaud - rollover sur une couverture

Deux flèches (franchement trop étroites) permettent de découvrir les autres séries du catalogue. Un clic sur l’une de ces flèches fait défiler les couvertures afin d’en afficher quatre autres. Autant dire que pour consulter l’intégralité du catalogue (une cinquantaine de titre selon wikipedia), mieux vaut ne pas être pressé… et ne pas compter sur la vitesse de défilement, qui ferait passer une course d’escargot pour un grand prix de formule 1.

Après avoir repéré une série intéressante, je clique sur le lien « en savoir plus ». Je suis alors logiquement redirigé vers une page contenant davantage d’informations. Pour accéder à une autre série, je dois repasser par la page précédente (via le bouton du navigateur ou le lien dédié), et là horreur : je dois à nouveau faire défiler les couvertures pour revenir à l’endroit où je me trouvais réellement ! Étant donné la lenteur épouvantable du défilement, je doute que quiconque ait le courage de poursuivre la visite.

Je clique à nouveau sur « en savoir plus » afin de revenir à la description détaillée d’une série que j’apprécie beaucoup.

Dargaud - fiche détaillée d'une série

Le fil d’ariane m’indique que je ne me trouve plus dans la partie « Catalogue > Poisson Pilote » mais dans la partie « Catalogue > Série > Le retour à la terre ». Rien de vraiment gênant, sauf lorsque je clique sur le bouton « retour » en haut à droite de la page : ce dernier me redirige sur la partie « Catalogue > Série » et pas sur la page précédente. Si je souhaite y retourner en utilisant les boutons du site, je peux utiliser le menu déroulant de droite, qui mélange étrangement contenu texte (rubrique « à propos de ») et bouton de navigation.

Le contenu de ce menu présente plusieurs surprises. Sur la fiche détaillée de la série « Petits contes noirs », le texte de la rubrique « à propos de » est une description… de la collection Poisson Pilote. Fichtre. La rubrique suivante, « Albums disponibles », ne semble être qu’une reprise du bas de la page « Les albums précédents ». Je note au passage que lorsque je sélectionne un album de cette liste, la zone se transforme en « Vous aimerez également ». Plutôt confus.

Dargaud - fiche détaillée d'un album

Le libellé de la rubrique suivante, « Voir tout l’univers », manque de précision. Qu’est-ce qui compose l’ « univers » d’une série ? Apparemment, il s’agit de différentes éditions (intégrales, rééditions par exemple.)

Le site me propose ensuite divers goodies. Des fonds d’écran tout d’abord, réservés aux écrans pas trop grands (la taille maximale proposée, 1440 x 900, correspond à la résolution d’un écran 19″ de bureau ou 15″ de portable) et dont la qualité laisse parfois à désirer  (le dessinateur de « Commando Colonial » appréciera la qualité du fichier *.jpg qualité 0 proposé en téléchargement).

Des e-cards ensuite, étrangement pas toujours liées à la série évoquée comme sur la fiche d’Isaac le pirate.

Dargaud - ecards "Isaac le pirate"

Je découvre d’ailleurs sur cette fiche la présence d’une rubrique « Autour de la série », dont une partie du texte est bizarrement tronquée.

Cela dit, le plus gros point noir de cette fiche détaillée me semble être la visibilité des planches des bandes dessinées. Je suis passé à côté pendant de longues minutes, sans comprendre comment un éditeur pouvait évoquer ses séries sans en montrer le contenu. En fait c’est très simple : les flèches permettant d’afficher les planches d’une bande dessinées sont situées sur la grande couverture de gauche. Malheureusement comme je le disais plus haut, elles sont très étroites, et parfois sur fond sombre, ce qui les rend franchement difficile à distinguer, comme sur la fiche détaillée de la série « Tout va bien ».

Dargaud - visibilité des flèches de navigation

La taille des planches publiées sur le site ne leur rend pas hommage. On trouve des fichiers plus grands sur Amazon

Dargaud - comparaison d'une même planche sur dargaud.com et amazon.fr

Une dernière remarque, cette fois au sujet du moteur de recherche, en haut à droite de la page. Son fonctionnement est très étrange : il n’est apparemment pas possible de « valider » une recherche – d’ailleurs aucun bouton « rechercher » ou « ok » n’est présent. L’utilisateur est contraint de trouver son bonheur dans les suggestions affichées. Exemple : si je tape les mots « le retour », la saisie semi-automatique me propose « Slumberland, le retour », et c’est tout. Si c’est « le retour à la terre » qui m’intéresse, je devrais me débrouiller sans le moteur de recherche.

Dargaud - saisie semi-automatique du moteur de recherche

Les meilleurs yeux auront repérés le lien « recherche avancée » gris foncé sur fond noir, un peu comme si on voulait le cacher. Je saisis « le retour à la terre » dans le champ  « série » : aucun résultat. Pas facile…

Dargaud - résultat d'une recherche avancée

Bonus

La recherche « poisson pilote » sur Google ne renvoie pas sur le site de Dargaud évoqué ci-dessus mais sur poissonpilote.com, le blog de la collection. Un blog, c’est une très bonne idée, surtout dans le milieu de la BD. En revanche, quand le dernier message date d’il y a plus d’un an…