27 mai 2013 10

Les comparateurs de prix, ce mal des temps modernes

By in e-commerce, ergonomie web

Je déteste les comparateurs de prix. Pas les comparateurs spécialisés, que je consulte régulièrement et qui m’apportent de précieuses informations. Je déteste les comparateurs généralistes, qui pourrissent les résultats de mes recherches Google à la recherche d’une petite commission qu’ils ont bien du mal à justifier. Ils parasitent les résultats, ils me renvoient vers des pages imbuvables, bref ils me font perdre mon temps.

Aujourd’hui, je recherche des feuilles de papier abrasif 115x107mm. Je tape ma requête dans Google.

Google.fr - recherche "acheter abrasif 115 107"

Je commence par les liens sponsorisés, dont les intitulés laissent augurer le meilleur. Premier résultat : cherchons.com, avec un attirant amas de mots-clés « Abrasif 115 pas cher – Vous cherchez Abrasif 115 ?‎ www.cherchons.com/Abrasif+115 Comparez les prix Abrasif 115 !‎ ».

Résultat de ma recherche sur cherchons.com

Ma requête Google est la suivante : « acheter abrasif 115 107 ». Une fois sur le site de cherchons.com, elle s’est transformée en « abrasif 115 ». Sans surprise avec des mots-clés aussi flous, les résultats obtenus sont totalement sans intérêt. Je m’amuse à découvrir les plus farfelus (heureusement pas en haut de page) : « instrument abrasif ongles et cuticules », « peau de mouilleur microfibre », « dégraissant pour piscine », « chiffonnier 5 tiroirs »… Bref cherchons.com ferait sans doute mieux d’éviter de payer Google pour se retrouver en lien sponsorisé dans ce cas précis.

Résultat sponsorisé suivant : idealo et son élégant « Abrasif 115‎ www.abrasif-115.fr.idealo.fr/ Abrasif 115 à prix fous! Les économies sont sur Idealo.fr‎ ».

Résultat de ma recherche sur idealo

De façon plus ou moins surprenante, idealo fait la même erreur que cherchons.com, à savoir une mauvaise récupération de mes mots-clés. Ici aussi il n’est question sur leur site que d’« abrasif 115 », et ici aussi les résultats n’auront pas la moindre pertinence. J’ai consulté les 17 pages de résultats sans trouver l’article que je recherche — et en supportant un bug qui fait remonter la page tout en haut une fois que cette dernière est chargée. C’est extrêmement désagréable, mais est-il nécessaire de le préciser ?

Ces deux entreprises paient pour se retrouver en haut de la page des résultats de Google. J’espère que ça ne leur coûte pas trop d’argent.

Je passe aux résultats naturels — qui n’ont vraiment plus rien de naturel, mais c’est une autre histoire. En première page, le site ma-reduc.com me renvoie un résultat très intéressant intitulé « Bosch Feuilles abrasives 115 x 107 mm, 60, pack de 10 ». Je clique, le site s’ouvre.

Résultat de ma recherche sur ma-reduc

Au milieu de cette page totalement illisible, je trouve ce que je cherche : un lien vers un site marchand proposant l’article qui m’intéresse. Bien entendu et comme sur tous les sites de ce genre, il n’est pas possible de faire un clic droit pour ouvrir la fenêtre dans un nouvel onglet ; je suppose que cette commande basique ne permet pas aux comparateurs de récupérer leur commission. Je clique (gauche, donc), ce qui ouvre… une nouvelle fenêtre minuscule. Sérieusement ? Je répète : sérieusement ? Ouvrir le résultat de ma recherche dans une fenêtre de moins de 800 pixels de large sur un écran qui en compte 1920 ?

Plus amusant encore : le site de Topachat est responsif, ce qui fait que la taille de la page qui s’ouvre est adaptée à la minuscule fenêtre imposée par ma-reduc.com (et pas du tout à celle de mon moniteur).

Résultat de ma recherche sur topachat

Finissons en beauté : la page ouverte n’est pas la fiche produit de l’article que je recherche mais la page d’accueil de Topachat. Pour le gag, j’ai fait une recherche « abrasif » sur le site : aucun résultat trouvé.

Résultat de la recherche "abrasif" sur topachat

Je retourne voir les résultats de ma requête Google et je passe à la page suivante. Nouvel essai : webmarchand.

Résultat de ma recherche sur webmarchand

Ma requête a cette fois été transformée en « abrasif pour ponceuse vibrante », ce qui est plus proche… mais toujours beaucoup trop flou. Le seul résultat fourni est à côté de la plaque (mais moins que précédemment), et l’autre proposition de webmarchand me fait sourire (« alciumpeche, pêche en bateau et surfcasting » ?)

Cinquième et dernière tentative : choozen, toujours en page deux de ma recherche Google.

Résultat de ma recherche sur choozen

Victoire ! Sur les 39 résultats proposés, 2 correspondent enfin à ce que je cherche ! Les deux produits sont perdus dans la page de résultats, ils se trouvent sur le même site internet (pour un comparateur c’est dommage), mais ils existent !

J’arrête là, ça m’épuise. Je ne trouve rien à sauver : les résultats sont mauvais, l’ergonomie des sites est catastrophique, le temps perdu considérable. Sincèrement, qui peut imaginer qu’un utilisateur puisse s’infliger une recherche pareille ?

Je garde le meilleur pour la fin, bien sûr : le premier résultat de Google me renvoyait vers le site de rueducommerce, qui propose l’article que je recherche. Le deuxième ? Pareil. Le troisième ? Pareil. Bravo les comparateurs, beau travail.

PS. Quelqu’un connaitrait-il une extension Firefox (ou Chrome, ou…) permettant de supprimer les résultats des comparateurs de prix de Google ? Je ne sais pas si ça existe, mais ce serait une rudement bonne idée.

10 commentaires

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10 Responses to “Les comparateurs de prix, ce mal des temps modernes”

  1. Julien dit :

    Google fait déjà le job depuis 2 ans pour virer les comparateurs ! (et placer le sien)
    J’ai lancé Priice.fr en fin d’année dernière, ton avis m’intéresse sur la recherche de produits si tu as quelques minutes :)

    ps: une petite vidéo pour expliquer le concept : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1M-GRtCi2yM

  2. Simon White dit :

    Il y avait une initiative, je pense qu’il fonctionne bien aux US, pour la France moins sûr :

    http://www.givemebackmygoogle.com/

    -Simon

  3. Lechuck dit :

    « Quelqu’un connaitrait-il une extension Firefox (ou Chrome, ou…) permettant de supprimer les résultats des comparateurs de prix de Google ? »

    Adblock plus
    https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/

  4. Nickko dit :

    Abblock+ expurge certains résultats de Google ?
    Pas encore vu ça… Tu es sur Lechuck ?

  5. Teddy Marie dit :

    Merci pour cette article :) Qui n’est que ce que beaucoup de gens pense depuis de nombreuses années…

    J’avais rencontré et interpellé à plusieurs reprises certains grands acteurs du marché (Kelkoo, shopping.com…) lors de salon ecommerce à Paris…
    Mais il s’en cogne (pardonnez moi l’expression)

    En fait le problème est plus global de nombreux acteurs lorsqu’ils obtiennent une position dominante arretent d’innover le plus souvent… Regardez rien qu’en france la téléphonie mobile / l’ADSL (sur les deux domaines, Free a fait bouger les lignes) dans un autre secteur je surveille de pres sush.io qui a pris un pb sous estimé par de nombreux acteurs… et d’autres domaines encore commeomme les banques et leurs prouesses online !

    Moi ca fait des années que je regarde aussi un site comme priceminister qui n’a presque pas évolué depuis 10 ans !!! bref position dominante = (trop souvent) un GRAND MANQUE D’INNOVATION :( c’est triste mais c’est trop souvent vrai.

    PS : pour faire bouger un peu les lignes sur les sujets des banques en france je lance pour bientot un mouvement :https://www.facebook.com/jaimepasmabanque si ca vous dit de nous rejoindre ^^

  6. charleslp dit :

    Merci pour vos réponses. :)

    Julien > ton site n’a (heureusement ?) rien à voir avec les comparateurs que j’évoque. :)

    Simon, Lechuck > Je ne cherche pas à m’affranchir des publicités de Google, je cherche à supprimer les comparateurs de prix des résultats de mes recherches. Ce ne doit pas être très compliqué, mais ça dépasse mes compétences — et de loin !

    Teddy Marie > Je n’ai pas de compte Facebook mais je partage votre point de vue, le site internet de ma banque mériterait une sacrée refonte. J’en avais même fait une note mais je ne l’ai pas postée, je ne sais plus très bien pourquoi. De mémoire il était question de virement bancaire que l’on ne peut effectuer qu’aux horaires d’ouverture de la banque…

  7. Lechuck dit :

    Si c’est juste pour google, ils proposent une extensions chrome qui le fait https://chrome.google.com/webstore/detail/personal-blocklist-by-goo/nolijncfnkgaikbjbdaogikpmpbdcdef

    • charleslp dit :

      C’est intéressant ! Mais bien sûr :

      « Quand vous choisissez de bloquer ou débloquer un lien, l’extension va également transmettre à Google l’adresse de la page qui affiche les résultats de recherche bloqués ou débloqués. Vous permettez à Google d’utiliser cette information pour améliorer nos produits et services. »

      Ah, Google…

  8. Julien dit :

    @charleslp Merci :)

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